1.1 Aceptación del Contrato
Al contratar los servicios de Pachamama Escapes (en adelante, “la Agencia”), el cliente (en adelante, “el Viajero”) acepta de manera expresa estos Términos y Condiciones. Esta aceptación tiene la misma validez que una firma física, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico vigente en Perú y en otras jurisdicciones internacionales.
El Viajero acepta este contrato al:
- Realizar una reserva por la web, correo, WhatsApp u otro canal oficial.
- Efectuar cualquier pago, parcial o total.
- Navegar en la web y enviar formularios.
1.2 Objeto del Servicio
Pachamama Escapes ofrece servicios turísticos que incluyen: tours de un día, paquetes de varios días, transporte turístico, guías profesionales, alojamiento (cuando corresponda), entradas a sitios arqueológicos, alimentación y asesoría previa al viaje.
Cada servicio está descrito en nuestra web, en cotizaciones personalizadas o fichas técnicas enviadas al Viajero.
1.3 Proceso de Reserva y Pagos
- La reserva se confirma únicamente cuando:
- El Viajero completa los datos requeridos.
- Se recibe el 50% del valor total del servicio como mínimo.
- La Agencia emite confirmación por escrito.
- Métodos de pago aceptados: tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias, pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal) u otros habilitados por la Agencia.
El Viajero es responsable de comisiones bancarias o cargos por transferencias internacionales.
1.4 Modificaciones del Servicio
La Agencia podrá realizar ajustes razonables en el itinerario o logística por motivos operativos o de seguridad, incluyendo:
- Cambios de horarios de salida o retorno.
- Sustitución de guías, transportes o proveedores locales.
- Alteraciones en el orden de visitas.
No corresponde compensación si la esencia del servicio se mantiene.
1.5 Responsabilidades y Exenciones
El Viajero reconoce que las actividades pueden implicar exposición a condiciones naturales impredecibles (altitud, clima, fauna, etc.). La participación es voluntaria y bajo su propio riesgo.
La Agencia no se responsabiliza por:
- Accidentes derivados de negligencia del Viajero.
- Pérdida de objetos personales.
- Retrasos causados por terceros (aerolíneas, trenes, hoteles).
- Malestares físicos vinculados a altura o falta de preparación.
Se recomienda contar con seguro de viaje internacional.
1.6 Condiciones de Salud
Al reservar, el Viajero declara estar en condiciones físicas y psicológicas adecuadas. Si existe alguna condición médica, restricción alimentaria o requerimiento especial, debe informarse previamente por escrito.
1.7 Uso de Imágenes
Durante los tours se podrán tomar fotografías o videos. Al contratar, el Viajero autoriza su uso con fines promocionales sin compensación económica, salvo que manifieste lo contrario por escrito antes del inicio del servicio.
1.8 Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación peruana. Toda controversia se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Cusco.